L'ouvrage traite de la propagation des idées et des modes dans le réseau social. C'est un über-manuel de marketing avoué.
Les personnages sont très colorés.
DeeDee Gordon, le modèle IRL pour Cayce Pollard, l'héroïne de Pattern Recognition, celle qui est chasseuse de cool et allergique au Bibendum Michelin. Paul Revere le leader indépendantiste américain fameux pour sa chevauchée nocturne de 1775, voir
le poème qui l'a immortalisée. Bernhard Goetz qui a shooté quatre délinquants qui l'aggressaient dans le métro New Yorkais et a été considéré par beaucoup de voyageurs comme
un héros. On croise aussi la
grande prétresse des Ya-Ya vers la fin.
On sent bien que l'auteur travaille au New Yorker. Une plume de journaliste, lecture facile en deux jours. Le seul ralentissement, c'est qu'on s'interrompt pour prendre des notes toutes les trois pages. Certains thèmes abordés par son collègue dans Freakonomics sont aussi discutés avec des explications différentes, en particulier pour Kitty Genovese (30 témoins, personne ne prévient la police) et la chute de la criminalité.
Pour en venir aux idées du bouquin, la théorie c'est que la propagation d'une innovation est non linéaire. Il y a des équilibres multiples, avec un état où la dissémination s'épuise et un état où elle s'étend et envahit la population. Le tipping point, c'est le moment de la bifurcation au sens de la théorie des catastrophes. Le moment où la sensibilité de l'état final aux paramètres est maximale. L'auteur présente trois facteurs clé:
The Stickiness Factor. C'est la probabilité conditionnelle dans:
P(contaminé) = P(exposé) * P(contaminé | exposé)
Il y a des idées qui sont plus virulentes que d'autres, qui restent plus longtemps, qui sont plus contagieuses.
The Law of the Few.Les réseaux sociaux sont en général maillés très irrégulièrement. Il y a toujours une poignée d'individu qui ont un maximum de liens. L'auteur distingue:
- Les Connecteurs, ceux qui connaissent tout le monde
- Les Vendeurs, qui ont de l'entregent
- Les Experts, un peu maniaques quand ils décident de s'intéresser à un sujet (Marco ?).
Les Connecteurs contaminent beaucoup parce qu'ils ont un grand carnet d'adresse, les Vendeurs et les Experts parce que la probablité conditionnelle de transmettre l'idée à la personne en face d'eux est élevée. Le Vendeur pour des raisons psychologiques, l'Expert pour des raisons rationnelles.
La Loi des petits nombres, c'est qu'il faut recruter les innovateurs dans ces trois catégories, et qu'ils sont en minorité. Ce n'est pas possible de pousser une idée aux masses directement, les consommateurs sont immunisés aux spams de nos jours.
L'auteur définit aussi une catégorie de Traducteurs, ceux qui sont capables de simplifier un produit intéressant pour une minorité d'innovateurs d'élite en produit intéressant les masses. J'espère qu'on en trouvera pour le
Openmoko Neo Freerunner parce que
le wiki est pas très grand public en ce moment.
The Power of Context.Il est dit que l'environnement mental est déterminant. Pour les ados, les copains sont plus déterminant que les parents par exemple.
RéférencesL'auteur cite le sociologue
Mark Granovetter et
Thomas Schelling. Les réseaux sociaux dynamiques c'est vraiment un thème de recherche intéressant...